岗位职责:
1、 利用聊天工具受理客户售前购买咨询、售后报装、报修及投诉等业务,并根据业务需要对客户针对性回访,维护客户关系;
2、 代表公司直接与客户沟通,协助客户处理问题,提供专业化的线上购物服务,提高客户的满意度与忠诚度。
岗位要求:
3、 大专及以上学历,能力优秀可放宽至高中/中专,18-30周岁;
4、 熟悉电脑及办公操作,文字输入达60字/分钟以上;
5、 有良好的沟通表达能力和较强的服务意识;开朗大方、积极向上、有较强的抗压能力。
6、 有网上购物体检,电子商务相关专业优先;
7、 可接受晚班、周末班、假期班;
8、工作八小时、月休6天。
基本福利:
1、免费住宿:两房一厅一厨一卫套房,6人/套,内置空调、热水器、烟机灶具、家具,免费WIFI。
2、工作环境:公司内有食堂,办公环境优美,各项设施便利,工作环境舒适,室内有空调等。
3、各项福利:入职交纳五险 、年底双薪、餐饮补贴、全勤奖、员工旅游;法定节假日慰问金、生日礼品、节假日慰问金。
4、工作休息:每班次工作8小时,月休6天;同时享受公司规定的带薪年假。
5、工作地点:西安市灞桥区港务大道陆港大厦C2103